الاتحاد المصري للتأمين: المستهلكون ينجذبون إلى الحلول السهلة والمريحة

يرى الاتحاد المصري للتأمين، أن المستهلكين في صناعة التأمين ينجذبون إلى الحلول السهلة والمريحة، ويختارون خدمات التأمين القابلة للتخصيص عند الطلب.

موضوعات مقترحة

ويمثل ظهور نموذج التأمين عند الطلب فرصة لشركات التأمين الحالية لتحويل عمليات تقييم المخاطر من خلال الاستفادة من التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي.

 ومع ذلك، فإن التأمين عند الطلب سيتطلب من شركات التأمين مواجهة التحديات المتعلقة بالبنية التحتية القديمة.

ولمجابهة ذلك يجب أن تتبنى شركات التأمين نهجًا مرحليًا للانتقال من التأمين التقليدي إلى التأمين عند الطلب، والذي سيتضمن: الشراكة بين شركات التأمين والصناعات المرتبطة بها لاكتساب الخبرة وتعزيز التطوير المشترك للمنتج التأميني وزيادة التغطية واستغلال التقنيات الناشئة لتحديد نماذج أعمال جديدة وتغيير طريقة تقديم القيمة للمستهلكين.

وتناول الاتحاد المصري للتأمين من خلال نشرته الأسبوعية نموذج ” التأمين عند الطلب” وهو تأمين رقمي يسمح للعملاء المحتملين بتفعيل وإيقاف تأمينهم  وسداد القسط مقابل فقط الوقت الذي يتم فيه تفعيل التغطية، ويتم ذلك غالبا باستخدام تطبيق الهاتف المحمول أو تقنيات أخرى مشابهة وتعتمد التغطية عادةً على الاشتراك وفقاً لخيارات محددة وأسعار متغيرة وشروط مرنة.

وأوضحت النشرة آلية عمل التأمين حسب الطلب تقوم شركة التأمين بتوفير وثائق تأمين عند الطلب تناسب حالة كل عميل ولتوفير تجربة عملاء خالية من المخاطر الديناميكية المتغيرة ، وتقوم الشركة بإعداد نموذج أعمال يراعي عدة عوامل أهمها:

تصميم منتج يعتمد علي حاجة العميل.

القدرة على جمع البيانات من قنوات متعددة.

وجود نظام قوي لتحليل البيانات.

وأشارت النشرة إلى أنواع التأمين عند الطلب.

التأمين متناهي الصغر تأمين الأصول والمسئوليات في الاقتصاد التشاركي Sharing economy

التأمين على أساس الاستخدام الانتقال من التسعير الثابت إلى المتغير.

كما استعرضت النشرة التحديات التى تواجه التأمين على الطلب تكوين احتياطي رأس مال أعلى، لذا يتعين على شركات التأمين الاحتفاظ برأس مال أكبر، مما قد تحتاجه لمنتج تقليدي لتغطية المخاطر الإضافية احتمالية وجود مطالبات احتيالية ستظل الادعاءات الاحتيالية تمثل تهديداً وشيكاً وستحتاج شركات التأمين إلى تطوير أنظمة تتبّع جديدة أو نماذج أعمال متطورة تقنياً لتقليل تأثير مثل هذه المحاولات.

وأجابت النشرة كذلك على سؤال من الذي يحتاج للتأمين عند الطلب؟

العملاء المعرضون لمخاطر لا تغطيها وثائق التأمين التقليدية أو الذين لا يتعرضون لهذه المخاطر بشكل مستمر العملاء الذين يحتاجون إلى تأمين مؤقت أو لا يرغبون في دفع قسط سنوي للتغطية

العملاء الذين يحتاجون تغطية إضافية بالإضافة إلى ما يقدمه التأمين الخاص بهم.

وتناولت النشرة أمثلة لتغطيات التأمين عند الطلب كالمنتجات التأمينية التي تصممها خصيصاً شركات التأمين  للعاملين في اقتصاد الوظائف المؤقتة.

كما أشارت إلى أن التأمين عند الطلب يجب أن يكون سهل الوصول إليه وسهل الشراء عبر الإنترنت. بحيث يمكن للعملاء بعد ذلك استخدام أجهزتهم المحمولة لتشغيل وإغلاق التغطية التأمينية عند الحاجة.